O que aconteceu
Comprei o produto macaco elétrico e ele veio com defeito, o botão de acionamento do macaco não funciona. O produto também veio sem a nota fiscal.
preciso que seja resolvido pelo e-mail ******* ou whats app 45 9-************** o telefone é só whats app e não atende chamadas
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4Interações da reclamação
CasaCaso respondeu
29/11/2023 às 11:22
Sr. Eward. Bom dia.
Conforme contato e esclarecimentos através do telefone encaminhamos a segunda via da nota fiscalem seu WhatsApp, gostaríamos apenas de mencionar que todas as notas fiscais acompanham o produto colados a caixa no farmato DANFE simplificada conforme regulações federais.
Já sobre o funcionamento do produto através da ligação diagnosticamos o não acionamento do botão ligar e que após acionado o kit macaco elétrico funcionou sem nenhum problema. Gostaríamos de ressaltar que todos os produtos da CasaCaso sempre são enviados com o seu manual de instruções que orienta o uso dos equipamentos.
Agradecemos o seu contato e estaremos sempre a disposição para esclarecer qualquer dúvida ou solicitação, vocè pode entrar em contato conosco através do Reclame Aqui ou pelo nosso e-mail, telefone ou WhatsApp que estão sempre disponíveis de segunda a sexta das 9:00 às 17:00.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10a situação foi esclarecida e o problema ficou resolvido, agradeço a disposição em ajudar.