Atraso na entrega
Respondida
Mauá - SP
05/12/2024 às 20:52
ID: 203824977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um item no site da Riachuelo, onde a entrega seria feita por um parceiro da loja https://*******), o produto com frete pago, tinha até o dia 03/12 para ser entregue, o que não ocorreu até hoje (05/12).
Compra realizada no dia 20/11/*******, com antecedência, pois preciso dos itens antes das festas do final de ano.
Entrei em contato com a loja parceira, responsável pela entrega, eles alegam que a Riachuelo não integrou o pedido ao sistema deles, sendo assim, eles não conseguem faturar o pedido para enviar, e a Riachuelo alega que o produto foi integrado, e o problema é com a loja parceira.
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 08:19
Bom dia Guilherme o problema de integração era da Riachuelo ja que seu pedido não aparecia para a importação do pedido, você cancelou a compra e refez ela vendo que após alguns minutos seu pedido subiu para a integradora o qual já consta como entregue, não entendemos o porque você abriu a reclamação sendo que já tinha sido tudo resolvido.
O seu pedido nem sequer aparecia para nós , não temos como importá-lo se ele não aparecer.