Dificuldade na aquisição de peças de reposição (cúpulas) para luminária Bella Iluminação
Não respondida
Brasília - DF
15/02/2026 às 16:39
ID: 240788419
Adquiri uma luminária modelo ORBE da Bella Iluminação por meio da loja Casa Center. O produto apresentou quebra de 3 cúpulas e estou tentando adquirir as peças de reposição.
Entrei em contato tanto com a loja quanto com o fabricante. Não obtive retorno da loja e, no contato com a Bella Iluminação, fui informada de que a empresa não realiza venda direta ao consumidor final, orientando que eu buscasse um revendedor.
Entendo que fabricante e comerciante respondem solidariamente pelo produto e pelo fornecimento de peças de reposição, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Não é razoável que o consumidor fique sem solução por questões internas de política comercial.
Estou solicitando apenas a compra de 3 cúpulas para reposição de um produto original da marca.
Preciso de uma solução.