Artigo 18 responsabilidade objetiva, e vício oculto.

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Resolvido

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Curitiba - PR

18/05/2026 às 10:46

ID: 248938905

Bom dia vamos lá, eu comprei um produto na Casa China no sábado ou sexta-feira não lembro o que acontece mandar a colocar água durante 6 horas, beleza? Coloquei água durante 6 horas não esquentou ficou frio água quente. Daí fui experimentar com um pouco de café o gerente da lojas que não troca porque tá com cheiro de café e tá arriado. Eu não areia nada e é a segunda situação da Casa China do Xaxim ***** aqui em Curitiba e o artigo 18 código consumidor, fala da responsabilidade objetiva ou seja, eles têm que devolver para mim o dinheiro Ou deixar eu trocar não quiseram. Inventar uma história que a fábrica não vai aceitar isso não existe porque o código consumidor ele Fala especificamente apresentou defeito. Seja com água seja com Café, tem que devolver o dinheiro Ou deixar a troca eles não querem eles estão se recusando, né? Então aí já entra outro artigo que o Artigo 35 que a recusa deu uma oferta ou da venda de um produto. Então, a multa diária é de 3 milhões do Fio por dia que que eu quero? Homem devolve o dinheiro de 119,90, eles me trocam por outras outra coisa não quer em trocar então eu quero a providência porque o artigo 18 especifica que ela não esquentou seja a água seja Leite. Seja café é vício oculta defeito fabricação.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 17:44

Olá, Joel. Como vai?
O senhor poderá realizar a troca ou reembolso do produto na loja.
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos à disposição!

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 20:50

Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10