Casa China

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

18/08/2026 às 15:19

ID: 256779815

**Título:** Cobrança em duplicidade no cartão de crédito Compra na loja física (R$ 37,96)

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**Texto da Reclamação:**

No dia **23/07/2026**, às **16:04:34**, realizei uma compra presencial na unidade da **Casa China** localizada na **Av. Luiz Xavier, n 79 Centro, Curitiba/PR**, no valor total de **R$ 37,96** (três itens: touca de banho, touca de poliéster e porta-frios hermético), conforme consta na **NFC-e n 157682 (Série 2)** e comprovante de pagamento via cartão.

Ao conferir a fatura do cartão de crédito (final 1230), verifiquei que a mesma compra foi cobrada e lançada **duas vezes** na mesma data (23/07), com o mesmo valor exato de **R$ 37,96**, da seguinte forma:

* **Lançamento 1:** `23/07 CASA CHINA CURITIBA` **R$ 37,96**
* **Lançamento 2:** `23/07 RosethZaidanRange CURITIBA` **R$ 37,96**

O segundo lançamento (`RosethZaidanRange`) corresponde ao processamento/adquirente da máquina da loja no mesmo instante da operação, gerando uma duplicidade indevida de pagamento.

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento e **estorno imediato da quantia de R$ 37,96** cobrada a mais;
2. O envio do comprovante de estorno para regularização junto à administradora do cartão.

Fico no aguardo de uma solução rápida.