Cobranças indevidas e não autorizadas no cartão após compra na Casas China
Respondida
Colombo - PR
05/02/2026 às 22:39
ID: 239928227
Estive em uma unidade casas chinas nos últimos dias, realizando uma compra de materiais.
passei meu cartão e paguei.
no outro dia acordo com o meu cartão sendo cobrado 4 compras a mais de diferentes valores na qual os nomes da rede casas chinas são os mesmo. e não consigo resolver isso. Tendo o boletim de ocorrência ja em mãos.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:04
Olá, Victor! Esperamos que esteja bem.
Recebemos seu relato e informamos que estamos tentando contato via WhatsApp para compreender melhor os detalhes do ocorrido e apurar a situação com a devida atenção, porém até o momento não obtivemos retorno.
Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para auxiliá-lo e dar andamento na verificação do caso assim que conseguirmos falar com você. Nosso objetivo é entender o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Assim que possível, pedimos que nos retorne pelo WhatsApp para que possamos prosseguir com o atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Casa China.