Produto Danificado e Falta de Retorno do Atendimento ao Cliente - Casa China
Resolvido
Curitiba - PR
13/05/2026 às 11:33
ID: 248520887
Realizei a compra online de ***** através do site da Casa China. O pedido foi entregue em minha residência, porém, ao conferir os itens, verifiquei que uma das caixas estava quebrada na parte inferior.
Imediatamente, entrei em contato com o atendimento da empresa no dia ***** para relatar o ocorrido e solicitar a substituição do produto avariado. Na ocasião, fui informado de que a equipe entraria em contato para dar uma solução, mas já se passaram mais de 48 horas e não recebi nenhum retorno.
Comprei um volume considerável de itens e espero o mínimo de consideração no pós-venda. Gostaria de uma solução urgente para a troca do container danificado, visto que o produto veio inutilizável.
Aguardo um posicionamento imediato.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:48
Olá, Fabiano. Como vai?
Agradecemos o contato e lamentamos o ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para melhor atendê-lo.
Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 17:52
A empresa me contatou, explicou o ocorrido e resolveu o problema. Acredito que foi uma falha no transporte e a empresa se responsabilizou. Recomendo a todos a compra com a Casa China pois me senti respeitado como consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9