Sofá danificado na entrega, trocas problemáticas e recusa de cancelamento da compra.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/10/2025 às 20:18
ID: 229353229
Fiz uma compra de 1 sofá retrátil e reclinável nessa loja situada na *****, *****, *****, ***** e to passando um persegue danado.
O entregador danificou o sofá na entrega, só vi depois. Liguei pra loja e ficaram de trocar, mas a loja nao tinha do mesmo modelo pra me atender. Mandaram um sofá inferior e eu nao aceitei, pedi o cancelamento da compra e a retirada do sofá, mas nao quiseram , insistiram em trocar fazendo pedido na fábrica. Porém qdo vieram entregar veio errado e pediram outro entregador pra trazer o certo. Ao chegarem c o sofá e após montarem percebi que o sofá nao é novo, parece de mostruário pq veio cheio de defeitos, inclusive manchado. A loja nao quer cancelar a minha compra e nem retirar o sofá da minha casa. não me respondem , desligam o tel na minha cara, me tratando com descaso.
Cuidado !
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 09:38
Olá Rita, esperamos que esteja tudo bem por aí.
Em relação à reclamação vigente pedimos para revisá-la porque não condiz com a nossa loja.
Nossa loja de móveis Casa Chique Outlet não possui filial ou qualquer outra localização na belíssima cidade de Belo Horizonte ou no Estado de Minas Gerais. Solicitamos que retire a reclamação direcionada ao nosso perfil, creio que houve um engano.
Quando puder, visite nossas redes sociais @casachiqueoutlet ou venha conhecer uma de nossas lojas em Goiás e Tocantins.
Estamos à disposição
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 16:59
Depois de quase 1 ano da compra do sofá, foi resolvido pela *Justiça*, pois , pela loja até hoje estaria sem solução.
Não indico essa loja de Contagem pra ninguém. Nunca mais farei nenhum tipo de compra nessa loja, e confiem sempre nos direitos do consumidor e acionem a Justiça sempre que forem prejudicados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/06/2026 às 09:10
Olá Rita, espero que tudo esteja bem por aí.
Novamente pedimos que revise sua avaliação, nossa loja de móveis Casa Chique Outlet não possui filial ou qualquer outra localização na belíssima cidade de Belo Horizonte ou no Estado de Minas Gerais.
Solicitamos que retire a reclamação direcionada ao nosso perfil, creio que houve um engano.
Em relação à reclamação vigente pedimos para revisá-la porque não condiz com a nossa loja.
Quando puder, visite nossas redes sociais @casachiqueoutlet ou venha conhecer pessoalmente nossas lojas em Goiás e Tocantins.
Estamos à disposição