Devolução
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2024 às 17:37
ID: 191008123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra 27/05 foi emissão da nota estou dentro do prazo de devolução de 30 dias garantido pelo código do consumidor porém eles não aceitaram a motivação sendo que comprei um tapete branco e foi entregue um tapete creme.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/09/2024 às 10:52
Olá Luiza, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Na Casa Coeva, buscamos sempre oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes e nos preocupamos em esclarecer todas as dúvidas que possam surgir.
Verificamos sua solicitação de troca e constatamos que, infelizmente, o pedido foi feito fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme estipulado em nossa política de trocas e devoluções para compras online que segue o Código de defesa do consumidor. Entendemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, lamentamos que não tenhamos conseguido atender à sua solicitação desta vez.
Caso tenha alguma outra dúvida ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar pelo nosso canal de atendimento no Telefone/WhatsApp******* ou pelo e-mail *******
Agradecemos sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de melhor atendê-la no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Casa Coeva