Não resolvido

Péssima qualidade e ameaças

Casa Conceito

cidade: Valinhos

O que aconteceu

Fiz a compra de uma cama queen box bau desta empresa via Mercado Livre. Vieram com tampas desalinhadas e a empresa sugeriu que eu contratasse alguém pra alinhar, que o problema é decorrente de transporte (ou seja, a empresa tem total conhecimento). Abri a disputa via Mercado Livre, que estornou o valor pago e pediu pra deixar o produto disponível pra retirada até 21/6, sem a obrigatoriedade de devolução após essa data. Em 24/06 a transportadora da Casa Conceito solicitou a entrada no condominio para a retirada, a qual não foi autorizada (pois não havia ninguém no local). Esta empresa, através de seu representante Lucas (dizendo ser >Lucas do Mercado Livre< ) me contatou via whatsapp em 24/06 questionando o porque de eu não ter autorizado e informei o término do prazo para devolução conforme acima. O mesmo fez ameaças com emissão de protesto e boletim de ocorrência.

Postura da empresa é lamentável em desacordo com o que está informado no Mercado Livre.

Gostaria de registrar a situação de má qualidade dos produtos da Casa Conceito e expor o coação praticada pela empresa contra uma decisão da plataforma Mercado Livre. O chat estará disponível para as ações legais via ML.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa não é idônea, reconheceu problemas de avaria em transporte mas vendeu o produto sem avisar. Fora isso, qualidade do produto é pior do que as lojas populares de móveis o que torna seu produto extremamente caro (similares custam a metado do preço). Pós-venda ruim com ameaças, contrariando a política do Mercado Livre de devolução. Se fosse minimamente profissional, teria vindo aqui a público pelo menos pra tentar demonstrar algum respeito e tentativa de solução, mas era esperado sua omissão também aqui na plataforma.