Solicitação de contato de montador para desmontagem de sofá adquirido na loja
Não resolvido
Belém - PA
31/01/2026 às 10:35
ID: 239381759
A um tempo atrás, adquiri um sofá retrátil nesta loja. O montador foi em minha casa e montou o referido móvel. Agora, preciso transportar o sofá para outro local e liguei para a loja a fim de obter um telefone de algum montador e simplesmente a loja disse que não pode fornecer. Tenho a total consciência de que a Casa Contente nao tem mais qualquer obrigação neste serviço, porém nao quero chamar qq pessoa para que faça a desmontagem do sofá, pois além dos montadores, quenprestam serviço para a loja, serem excelentes, eles ja estao acostumados a todo dia montar e desmontar sofá. É só esse meu pedido; o contato de um montador. Reitero: A loja naobtem qq vínculo com este serviço que quero realizar.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2026 às 08:44
Agradecemos o seu contato e o reconhecimento quanto à qualidade da nossa montagem.
Informamos que, por questões de segurança de dados e conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), a Casa Contente possui uma política interna que proíbe o compartilhamento de contatos privados de nossos colaboradores. Como o serviço solicitado é de caráter particular e externo à loja, não temos autorização legal para intermediar esse contato.
Sentimos muito por não poder atender a essa solicitação específica, mas permanecemos à disposição para futuras compras e dúvidas sobre nossos produtos.
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 12:31
Péssima assistência aos clientes. Não compro mais um alfinete nesta loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/02/2026 às 10:14
Sentimos muito por essa experiência não ter atendido às suas expectativas. Ressaltamos que nossa postura não é uma negativa de auxílio, mas um cumprimento estrito da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que nos proíbe de compartilhar contatos privados de colaboradores internos sem consentimento.
Embora não possamos atender a essa solicitação específica por impedimento legal, nossa equipe permanece à disposição para questões relacionadas a garantias ou novos serviços dentro do escopo da loja.