Pedido nao entregue

Question

Fiz uma compra (pedido n 4466121EA1) no site da Casa Cortilla no dia 15.11 e até agora nao recebi meu pedido, sendo que o prazo estimado era de 3 dias a contar do dia 18.11. Além disso, eles nao respondem msg pelo instagram e nem pelo e-mail de sac deles. Atendimento péssimo. Comprei pela primeira vez e nao pretendo comprar nunca mais.

Accepted Answer

Olá Filipe!
O contato foi realizado no mesmo dia pelo Whatsapp, mas achamos importante trazer a resolução para este canal a fim de dar maior transparência a novos clientes;
Infelizmente houve uma falha de comunicação entre a transportadora e o destinatário e você acabou ficando sem informações acerca do pedido que já se encontrava com a transportadora, faturado dia 19/12 mas em atraso logístico.
Pelo o que certificamos você acabou recebendo o produto dentro do primeiro prazo mesmo, no dia 28/12;
Ficamos felizes que no final o produto chegou certinho, esperamos que o transtorno possa ter sido minimamente reduzido.

Um ótimo *******, agradecemos por toda a compreensão e disponibilidade!
Um abraço,
equipe Casa Cortilla

Pedido nao entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor