Resolvido

Pedido nao entregue

CASA CORTILLA HOME DECOR

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra (pedido n 4466121EA1) no site da Casa Cortilla no dia 15.11 e até agora nao recebi meu pedido, sendo que o prazo estimado era de 3 dias a contar do dia 18.11. Além disso, eles nao respondem msg pelo instagram e nem pelo e-mail de sac deles. Atendimento péssimo. Comprei pela primeira vez e nao pretendo comprar nunca mais.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CASA CORTILLA HOME DECOR respondeu

    04/01/2025 às 16:11

    Olá Filipe!

    O contato foi realizado no mesmo dia pelo Whatsapp, mas achamos importante trazer a resolução para este canal a fim de dar maior transparência a novos clientes;

    Infelizmente houve uma falha de comunicação entre a transportadora e o destinatário e você acabou ficando sem informações acerca do pedido que já se encontrava com a transportadora, faturado dia 19/12 mas em atraso logístico.

    Pelo o que certificamos você acabou recebendo o produto dentro do primeiro prazo mesmo, no dia 28/12;

    Ficamos felizes que no final o produto chegou certinho, esperamos que o transtorno possa ter sido minimamente reduzido.

    Um ótimo *******, agradecemos por toda a compreensão e disponibilidade!

    Um abraço,

    equipe Casa Cortilla

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Após reclamar no RA, resolveram.