Preço alterado na hora do pagamento

Question

Comprei um tapete e ficou pequeno. Entrei em contato com a loja solicitando a troca, a mesma me ofereceu uma opção e modelo de tapete sob medida. Me enviou os valores, e a diferença a ser paga do tapete anterior. Estou aguardando o tapete deste o final do ano passado. Hoje que chegou o tapete eles me informam que agora o preço é outro e não o valor informado. De acordo com a Lei do consumidor o valor ofertado ao cliente, no caso de divergência de valor, deve permanecer o de menor valor. A empresa se recusa a seguir a lei.

Accepted Answer

Boa tarde, Carla!
Já resolvemos seu problema, mas trazendo pra cá apenas para formalizar;
Estávamos em contato via WhatsApp e a reclamação acabou ocorrendo enquanto aguardavamos um retorno da gestão,
por fim a troca foi realizada e sua questão resolvida, correto?
Pedimos perdão pela confusão feita, o atendimento online, apesar de mais acessível, tem infelizmente suas falhas.
Esperamos que goste do novo tapete!

Um abraço,
equipe Casa Cortilla

Preço alterado na hora do pagamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor