Não resolvido

Sem Retorno de Contato

Casa da Caneca

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra de ******* canecas pelo site Elo7 a Casa da Caneca, meu pedido foi autorizado dia 25 de junho, a vendedora Lia informou que seria 15 dias para produção do produto e mais 4 dias uteis para transportadora, o prazo de envio a transportadora seria dia 16 de julho, venho mandando mensagens diariamente e não tenho tido retorno, pois quero confirmar se o produto foi encaminhado para a transportadora. Espero não ter mais surpresas, acho um descaso a falta de retorno, pois as mensagens são recebidas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casa da Caneca respondeu

    18/07/2018 às 16:27

    Infelizmente não é possível responder de imediato todas as solicitações..

    envio agendado com cliente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Após a primeira reclamação, a vendedora retornou o contato informando que teve uma máquina quebrada e que as minhas canecas não ficaram prontas e me passou uma nova data de postagem que foi dia 30/07 (segunda-feira), ontem encaminhei 2 novas mensagens solicitando o código de rastreio da postagem, onde obtive retorno hoje informando apenas que meu produto não estava pronto, ou seja primeira data de envio de postagem foi dia 16/07 não aconteceu, segunda data 30/07 tbm não aconteceu, solicitei uma nova data correta para postagem, estou aguardando até agora. Quero apenas o produto pelo qual eu já efetuei o pagamento e infelizmente não volto a fazer novas compras pela empresa e tbm não indico. Como eu informei a vendedora não posso deixar de registrar meu descontentamento com essa compra.