Agendamento de exame com convênio não aceito e cobrança indevida

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Bernardo do Campo - SP

06/05/2026 às 14:19

ID: 247888473

Agendei um exame de Eletroneuromiografia, para o dia *****, já se fazia ***** que eu tinha agendado, enviei exame e carteirinha do convênio conforme solicitado. Chegando lá esperei mais de ***** para a atendente me dizer que meu convênio nao era aceito alí. Um grande descaso, e ainda queria que eu paga-se em dinheiro. [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 17:30

Leonardo, boa tarde

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela experiência negativa. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e a sua mensagem é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços.

Informamos que sua mensagem foi encaminhada ao setor responsável e entraremos em contato em breve para prestar os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Casa da Esperança
[email protected]

Consideração final do consumidor

06/05/2026 às 17:38

Houve o retorno onde a pessoa foi extremamente cordial e me orientou da melhor forma possível, isso sim é manter excelência. Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10