Atendimento passou informação errada sobre vasectomia
Respondida
Santo André - SP
24/06/2026 às 17:56
ID: 252271789
Entrei em contato com a clínica antes de agendar a consulta para confirmar se realizavam o procedimento de vasectomia. A atendente informou que sim e orientou que eu deveria passar por uma consulta com o médico.
No entanto, ao comparecer à consulta, o médico informou que a clínica não realiza esse procedimento. Como consequência da informação incorreta fornecida pela atendente, perdi meu tempo, tive deslocamento desnecessário e ainda tive que arcar com o valor da coparticipação da consulta.
Espero que a empresa reveja seus processos de atendimento e treinamento, para que outros pacientes não passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 13:00
Ivan, bom dia.
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela experiência negativa. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e a sua mensagem é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços.
Informamos que sua mensagem foi encaminhada ao setor responsável e entraremos em contato em breve para prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Casa da Esperança
[email protected]