Casa da Esperança aplica regras diferentes para exames com e sem convênio
Não resolvido
Santo André - SP
23/03/2026 às 12:42
ID: 244049225
A Casa da Esperança impede que se realize tomografia ou ressonância sem acompanhante, porém quando fiz uma ressonância cardíaca, que só se faz com contraste, não houve impedimento algum.
Talvez pq eu tenha feito particular, já que o meu convênio não cobria.
Ou seja, quando convém para eles não há risco.
Dois pesos e duas medidas. Apenas aquilo que os favorece que é aceitável.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 18:00
Elisabeth, bom dia.
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela experiência negativa. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e a sua mensagem é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Informamos que sua mensagem foi encaminhada ao setor responsável e entraremos em contato em breve para prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Casa da Esperança
[email protected]
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 19:28
A atenção e o cuidado já não existem nem no CTRL+C E CTRL+V da resposta.
Nem mesmo numa mensagem que é só um copia e cola a pessoa não tem coragem nem de alterar para "boa noite", considerando o horário de resposta.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 11:55
Nenhum posicionamento da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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