Demora excessiva no atendimento e falha na organização de senhas na Casa da Esperança
Não resolvido
Santo André - SP
30/03/2026 às 13:26
ID: 244707295
Diversas vezes quando compareci à Casa da Esperança para realização de exames houve uma grande espera na recepção para o atendimento.
Não pq estava muito cheio, mas sim pq as atendentes ficam batendo papo entre elas e não chamam as senhas.
Em outras vezes fiquei, mais de 40 minutos aguardando ser chamada e várias pessoas que chegaram depois que eu foram chamadas na frente e tive que ir aos guicês reclamar pq já havia passado até mesmo do horário do exame agendado.
Não sei como pode ser possível chamar pessoas que chegaram após antes, mas só mostra a falta de cuidado e de atenção com os CLIENTES.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 17:54
Elisabeth, boa tarde.
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela experiência negativa. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e a sua mensagem é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços.
Informamos que sua mensagem foi encaminhada ao setor responsável e entraremos em contato em breve para prestarmos os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Casa da Esperança de Santo André
[email protected]
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 11:49
Apenas resposta automática.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0