Me informaram que não atendiam meu convenio so na hora do atendimento
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
31/03/2026 às 15:58
ID: 244843137
Marquei uma consulta pelo whatsapp, pediram todos meus dados inclusive minha carteirinha do convenio, a qual eu enviei, e falaram que atendia meu convênio. Cheguei para consulta hoje e me informaram que na verdade nao atendia meu convenio, sendo que me informaram anteriormente que atendia sim, alem de estarem cadastrados na rede credenciada no app da Amil. Como perdi meu dia de trabalho e tive que me deslocar ate la me vi obrigado a pagar a consulta particular. O atendimento do medico Flavio foi excelente, mas me senti [Editado pelo Reclame Aqui] ao ser informado apenas na hora do atendimento que meu convenio nao era mais atendido, faltou responsabilidade dos atendentes
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 11:50
Sr. Eric, bom dia.
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela experiência negativa. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e a sua mensagem é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Informamos que sua mensagem foi encaminhada ao setor responsável e entraremos em contato em breve para prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Casa da Esperança
[email protected]
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 10:48
O atendimento foi excelente, conseguiram resolver meu problema muito rapidamente. Incrível!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10