Casa da Esperança de Santo André

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/01/2026 às 17:53

ID: 236967771

Bom Aqui vai a minha indignação pela casa da Esperança meu filho tinha uma consulta dia 27 de Dezembro se eu não me engano com a neurologista pediatria a gente chegou lá atrasado porque a gente errou o endereço a médica ainda tava lá no consultório Dra Mônica e ela não quis mais atender o meu filho porque falou que tinha um compromisso a recepcionista ligou no consultório lá para ela e falou que o paciente tinha chegado O Paciente das das 5:40 a gente chegou lá faltava 10 para seis tudo bem foi um atraso muito grande mas ela ainda estava no consultório e meu filho é especial ele tem um síndrome de Down tem cardiopatia e os fisioterapeuta fez encaminhamento dele de um probleminha que ele tem que precisa ser avaliada pelo neuro e ela não não atendeu a gente porque simplesmente a gente estava atrasada e ela falou que tinha compromisso sendo que ela ainda estava no no consultório eu achei isso uma falta de humanidade da parte dela porque o meu filho só tem 11 meses é um bebê especial a gente saiu com calor meu filho vomitando no caminho e eu eu mesmo sabendo que ia chegar lá atrasado eu fiz a minha parte cheguei lá a médica não atendeu a gente e aí então eu pedi para moça reagendar A moça falou que a agenda dela de Janeiro já tava lotada e eu teria que esperar a agenda de fevereiro Abrir sendo que tava com dois meses que eu tinha agendado a consulta do meu filho né para ser avaliado pelo neuro e ela não fez nem questão de atender de fazer o atendimento do meu filho simplesmente a recepção falou ah que a agenda dela não tava disponível ainda já tava cheia de Janeiro e de Fevereiro ele tinha que esperar abrir e foi eu tô tentando reagendar a dias para meu filho agora meu filho vai ter que ficar esperando mais meu filho tá com algum desenvolvimento lento e precisa ser avaliado pelo neuro e mesmo assim ela estando no consultório ela não atendeu eu voltei para casa tão chateada não por mim mas pelo meu filho então aqui vai a minha indignação Porque se o médico atrás a gente tem que esperar e se a gente atrasa alguns minutos o médico nega um