Solicitação de laudo médico específico não atendida e atendimento desatento na Casa da Esperança
Não resolvido
Santo André - SP
20/03/2026 às 11:48
ID: 243835277
Realizei um Tc de órbitas e uma Ressonância Cardíaca na Casa da Esperança e solicitei especificamente para que um médico realizasse o laudo.
Quando fui ver o laudo adivinhem quem não o fez?
Isso mesmo o médico que eu havia solicitado e que eu ESCREVI NA FICHA QUE QUERIA O LAUDO POR ELE E NÃO POR OUTRO.
Então, por favor, corrijam esse erro, pq já está ficando exaustivo perceber a ineficiência de vocês.
Não tem ninguém com vontade de trabalhar aí? Ou é por mero prazer esse descaso todo com os CLIENTES????
Peço mais uma vez, corrijam o erro e peçam para o médico que solicitei fazer o laudo!
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:50
Elisabeth, boa tarde.
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela experiência negativa. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e a sua mensagem é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços.
Conforme já informado anteriormente, o médico solicitado pela senhora não é especialista nos exames realizados.
Por este motivo, o exame não foi laudado por ele. Reforçamos que os laudos são emitidos por médicos especialistas na área correspondente ao exame.
Atenciosamente,
Equipe Casa da Esperança
[email protected]
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 19:34
Sem solu\[Editado pelo Reclame Aqui]o.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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