Casa da Ferragens

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

21/07/2015 às 13:34

ID: 13878727

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Iniciarei minha reclamação descrevendo a história para melhorar o entendimento.

Fiz a compra de materiais em inox para a confecção de uma carreta de barco na loja Casa das Ferragens, localizada na Av. Mario Leal Ferreira (conhecida como Av. Bonocô), n°*******, no valor total de R$*******,00 (quinhentos reais), porém o marceneiro solicitou uma quantidade de materiais a mais do que se precisava, fato que sobraram cerca de 03 (três) parafusos em barras de aço de 01 metra cada, o que daria pelo menos uns R$*******,57 do valor das peças. Considerando que me foi dado um desconto de aproximadamente uns 20% na compra anterior o total das peças seria uns R$ *******,00, vamos arredondar par R$*******,00 (cem reais). Fui a loja, para trocar a mercadoria por outras ou até mesmo ter um credito na loja. Me foi informado que eles não fazem troca com mais de 05 dias, no entanto expliquei que era um cliente antigo e que sempre fazia compras no estabelecimento, mas a gerente foi irredutível. Perguntei se eles comercializavam aquelas peças que estava tentando trocar, a gerente me disse que sim, mas não iria aceitar a devolução. Fiquei chateado, com falta de comprometimento com a satisfação do cliente. Eu não estava querendo o dinheiro de volta e sim, trocar por outras mercadorias. O produto está nas mesmas condições que comprei, não havia impedimento algum para isso. Não existiria prejuízo algum, nem contabilmente e nem financeiramente, pois e iria comprar outros produtos.

Mas o que me deixo indignado, foi um rapaz que estava junto com a gerente, parecia ser o dono ou funcionário, que se intrometeu na conversa e veio falando com arrogância tentando me intimidar, falando alto, uma total falta de respeito.

Quando percebi que nada seria resolvido me retirei da loja, ao sair este rapaz, acreditem me xingou de BABACA..., isso mesmo BABACA. Uma falta de respeito, mas eu não podia fazer nada, pois na loja haviam dois seguranças armados.

Não recomendo essa empresa, pois não respeitam e não pensam na satisfação dos clientes.

UM ABSURDO!!!!!