Apostila do Enem incompleta
Respondida
Niterói - RJ
05/08/2025 às 15:35
ID: 223810827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com eles de uma apostila com os últimos 10 anos de provas do Enem e agora quando fui fazer as provas várias folhas estão faltando,perdi pelo menos umas 30 folhas.
Um absurdo isso
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2025 às 17:55
Olá, Viviane Gomes Viana.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa certamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de entender melhor essa situação e identificar por qual canal a compra foi realizada (Shopee, Loja Criar Mais, aplicativo da escola, etc.), para tomarmos as providências corretas.
Já estamos preparando o reenvio de uma nova apostila completa, sem custo adicional, para garantir que você tenha acesso a todo o conteúdo conforme prometido.
Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: ******* informando seu nome completo, número do pedido e endereço de entrega para agilizar esse processo.
Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de resolver.
Atenciosamente,
Casa da Gráfica