Falta de Bom senso
Não resolvido
Campinas - SP
31/05/2022 às 11:33
ID: 144308687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu complei um planner financeiro da Bruna Andrioto no dia 06.05.22.
E quando abri fiquei surpresa com 02 situações:
A primeira, algo que me foi vendido como um envelope, onde o que eu recebi foi uma impressão de envelope com papel sulfite (que considero super fino) o de eu mesma terei que montar esses envelopes.. sendo que no site a foto mostrava envelopes prontos
Mas o mais agravante foi receber o caderninho de anotações de gastos diários que ninguém consegue escrever nas linhas.
Linhas com espaçamentos minúsculos, acho que nem o homem formiga conseguiria escrever os lançamentos de gastos.
Olha de verdade eu achei que faltou bastante bom senso na impressão deste produto. O tamanho dele não é ruim.. ruim é a falta de bom senso de achar que no dia a dia alguém consegue utilizar linhas com espaçamento tão minúsculos.
Mandei e-mail perguntando o que poderia ser feito. Eles disseram que nada, que a impressão é assim mesmo. Que pena!
Respondi: Ok no meu caso, eu vou comprar um papel cartão e colar folha por folha pra conseguir traçar novamente as linhas e escrever em linhas adequadas..
Mas infelizmente terei que abrir o reclame aqui para que outros não sejam enganados, como eu fui.
Pois no caso do lançamento diário não é uma questão de gramatura de páginas é uma questão de bom senso mesmo.
É o famoso "Já que imprimimos errado vai assim mesmo e vamos ver o que o cliente diz". A palavra é decepção! Um produto caro e mal feito.
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Resposta da empresa
01/06/2022 às 20:51
Olá, Priscilla! Tudo bem?
Em relação às características dos produtos, informamos que os tamanhos e a gramatura do papel são previamente informados na descrição e definidos com a parceira responsável pelo produto. Os envelopes, por exemplo, foram configurados na menor gramatura pois facilita o processo de recorte, montagem e colagem. Uma gramatura maior poderia prejudicar a arte durante a dobra.
Esse procedimento é muito importante para que possamos manter um padrão, tanto nas especificações quanto nos valores. Entendemos a sua sinalização e encaminharemos a sugestão para a parceira, para que seja avaliada a possibilidade de modificações no arquivo ou nas configurações de impressão.
Em relação ao *******, ele condiz com as especificações informadas e ao valor pago pelas impressões, portanto, neste caso, infelizmente não há viabilidade para correções. Nos colocamos à disposição para elaborar uma opção de orçamento mais personalizado pra você com novas especificações, como a impressão dos Envelopes numa gramatura maior e do Controle de Gastos Diários num tamanho maior.
Agradecemos a oportunidade de esclarecimento e ficamos à disposição em nossas redes sociais e em nosso site oficial!
Consideração final do consumidor
05/06/2022 às 15:31
Péssimo não aconselho esse tipo de trabalho. Uma gráfica deve zelar pela satisfação do cliente. Uma pena que seja assim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4