Pressão para retirar reclamação e falta de solução para problemas já reconhecidos

Fiz um relato sobre a má qualidade do serviço e produtos, mas esta reclamação se refere ao atendimento que venho recebendo da empresa.

Após meses tentando resolver problemas relacionados a produtos com avarias e item não entregue, registrei uma reclamação pública como última alternativa.

Desde então, venho sendo pressionada a remover a reclamação para que meu caso seja tratado. Também fui informada de que o jurídico da empresa entraria em contato comigo e recebi comentários sobre os custos de uma eventual disputa judicial.

Além disso, a empresa tem insistido para que as tratativas ocorram presencialmente na loja ou por ligação telefônica, enquanto eu prefiro manter as comunicações por escrito, de forma transparente e devidamente registrada.

Em resposta pública, o proprietário da empresa afirmou: [Editado pelo Reclame Aqui]