Casa da Progressiva(Artur Alvim) .
Não respondida
São Paulo - SP
02/01/2026 às 10:58
ID: 236392645
A Casa da Progressiva unidade de Artur Alvim, quando se trata de reclamações, simplesmente não resolve nada. Já estive no salão algumas vezes e, na primeira, relatei o incômodo de forçarem a cliente a realizar a progressiva Diamante. Mesmo após a reclamação, não obtive qualquer retorno.
Sempre fiz a progressiva Diamante, porém, em uma ocasião, optei pela tradicional e fui tratada como se estivesse recebendo um favor. Além disso, a progressiva tradicional tem péssima durabilidade, não permanece nem duas semanas no cabelo, apesar do valor elevado.
Em outra visita, voltei a realizar a progressiva Diamante, que já conheço bem e sei exatamente a durabilidade. O salão cobra sempre R$ 10,00 a mais aos finais de semana, sob a justificativa de taxa de atendimento, o que considero um abuso. Realizei o procedimento no dia 6 de dezembro e hoje, 2 de janeiro, meu cabelo está em péssimo estado. O resultado não condiz com a progressiva Diamante, mesmo eu seguindo todos os cuidados recomendados, inclusive utilizando o kit adquirido no próprio salão.
Faço questão de ressaltar que a profissional que me atendeu é excelente. Meu descontentamento é exclusivamente com o salão e com o atendimento prestado, que demonstra total descaso com o cliente. No momento, estou com o cabelo em condições ruins e não obtenho qualquer resposta ou solução por parte da empresa.