Paguei por 2 painéis e recebi apenas 1, quero meu reembolso

Bom! Fiz uma compra em novembro de 2025. De 2 painéis caneletado mais as canaletas verdes. Mas a entrega teve atraso e não foi entregue a tempo da inauguração da minha loja. Eu acabei comprando aqui na minha cidade mais 2 painéis porque os da Fabriforloja não chegou a tempo. Atrasaram na minha entrega. Como estavam embalados com papelão eu só peguei e guardei na minha casa. Eu não abri para conferir mas pelo peso e pela grossura da embalagem nunca ia imaginar q tinha apenas um painel na embalagem. Mandei o printe para empresa do meu pedido. Do meu pagamento. Que lá constava 2 painéis. Mandei o vídeo desembalando e mostrando q tinha apenas um painel e não 2. E eles falaram q pelo tempo não tem como conferir com a logística. E não vão me devolver o reembolso. Sendo q eles tem controle do q saiu da empresa. Mandei o vídeo, mandei o print do meu pedido. E mesmo assim eles não querem me dar o resto. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Pois eu paguei e não recebi o produto. E não é 5,00 são 535,00 perdidos. Eu quero o meu reembolso. Não quero desconto numa próxima co pra como eles me ofereceram. Não quero outro painel. Nem vendi o outro q está em casa até hj. Quero meu reembolso.