Atraso na entrega e dificuldade de contato para cancelamento

Faz quase 40 dias que compramos as sacolas, mas até o momento não tenho retorno sobre a entrega do meu pedido.

Entro em contato, não atendem, não retornam as mensagens e agora não respondem mais o e-mail.

Informaram a duas semanas praticamente, que a máquina estava parada e não me retornam de forma correta sobre o meu pedido.

Infelizmente, era o melhor preço, mas não é a melhor qualidade. Quero cancelar o pedido!