O que aconteceu
Recebi recentemente uma encomenda de toalhas da Loja CAsa da Toalha. Meu ***** ocorre que ao abrir o pacote notei que visualmente e tocando na peça ela não é a mesma a exposta na divulgação do produto bem como comprei um jogo de cama o qual estava na promoção mas o produto é tão ruim que sou obrigado a fazer doação no caso da jogo de cama eu lavei então não tem troca mas as toalhas estão abaixo da qualidade a qual dizem na propaganda. Solicitei por e-mail bem como outros meios de contato e nenhum deles retornou. Sobre a toalha ainda principalmente a que vem de chão é ridículo pois a mesma é mais sem qualidade do que uma comprada no 1,99.
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4Interações da reclamação
Casa da Toalha respondeu
14/10/2026 às 13:13
Olá Kleber !
Aqui é a Carol, da Casa da Toalha, e quero agradecer por você ter me contado sobre o ocorrido. Sinto muito pela sua experiência , esse não é o padrão que desejamos entregar aos nossos clientes.
Valorizo muito cada pessoa que confia na nossa marca e pode ficar tranquilo : vou analisar seu caso com toda a atenção e encontrar a melhor solução para você o mais rápido possível.
Seu atendimento já é prioridade para mim. Em menos de 24 horas entrarei em contato para resolver tudo da melhor forma, com o cuidado e o respeito que você merece.
Conte comigo!
Carol
Equipe Casa da Toalha