Comprei mas não recebi

Olá, bom dia!

Identificamos que o motivo do seu contato está relacionado ao ******* em 14/03. Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio.

Ao verificarmos a situação, constatamos que houve um erro na importação do pedido #*******, o que fez com que ele não fosse encaminhado corretamente ao setor de expedição. Assim que identificamos essa falha, entramos em contato com a plataforma responsável e realizamos os devidos ajustes para corrigir o problema.

Para garantir que seu pedido seja enviado o mais rápido possível, priorizamos o processamento como Extrema Urgência, pois entendemos a importância de evitar qualquer transtorno para você.

Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e lamentamos qualquer inconveniente causado. Caso precise de mais informações, estamos à disposição.

Algum retorno sobre a entrega do meu pedido?

ou extorno do valor pago?

Olá, bom dia!

Seu pedido foi encaminhado no proprio dia 20/03/******* - entregue as 21:23 do mesmo dia, Recebido pela Deusadete na Portaria.

Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e lamentamos qualquer inconveniente causado. Caso precise de mais informações, estamos à disposição.

Boa tarde !!!

Segue o link com acesso a nfe - https://*******

Estamos à disposição.