Atraso na entrega de vermutes e falta de suporte da Casa da Bebida
Resolvido
São Paulo - SP
22/12/2025 às 14:06
ID: 235578409
Comprei duas garrafas de bebida (vermutes) no dia 28/11/25, com previsão de entrega até no máximo o dia 15/12. Até agora não houve a entrega. O status da entrega no site da transportadora não apresenta mudança nenhuma desde o dia 15/12. O que é pior. Já mandei várias mensagens por Whatsapp e email para a Casa da Bebida, sem retorno nenhum. Também liguei para eles quatro vezes, nos últimos dias. O atendimento inicial é automático. Fiquei esperando por vários minutos para ser atendido, mas não fui. Ao final da espera ouvi um áudio avisar que a empresa estava indisponível e pedindo para eu tentar mais tarde. Meu próximo passo é entrar com uma queixa no Procon.
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Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 22:47
Pisaram na bola feio com a entrega (que nunca aconteceu), na comunicação com o cliente (faltou objetividade) e, em última instância, estão trabalhando com uma empresa de transporte ruim. Acabaram devolvendo o dinheiro (eu pedi).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5