Cobrança de frete para devolução de capas de cadeira

Olá! Sentimos muito pela experiência e pela insatisfação com as capas recebidas.

Gostaríamos de esclarecer que você não precisará arcar com nenhum custo para realizar a devolução. O código de postagem para devolução gratuita já foi enviado para você tanto por e-mail quanto pelo WhatsApp, e você pode realizar a postagem normalmente utilizando esse código.

Pedimos desculpas caso alguma informação anterior tenha causado a impressão de que o frete de devolução seria de sua responsabilidade. Nosso objetivo é tornar o processo o mais simples possível.

Sobre o prazo, o direito de arrependimento para compras realizadas pela internet é de 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Assim que os produtos retornarem e forem recebidos por nossa equipe, daremos continuidade ao processo de devolução e reembolso conforme solicitado.

Permanecemos à disposição pelo WhatsApp caso tenha qualquer dificuldade para localizar ou utilizar o código de postagem.

Devolvi as capas, estou aguardando o reembolso. Paguei as mesmas com pix e o reemboso tem que ser com pix, ou seja instantâneo. Dou dois dias para receber , caso contrario, vou acionar o Procon/RJ.

Olá, bom dia, tudo bem? Assim que o seu produto chegar em nossa loja, vamos analisar o produto e vamos estar enviando a solicitação de reembolso ao setor responsável e assim que for feito, vamos estar te encaminhando o comprovante. Não realizamos o estorno sem ter recebido o produto.

Já enviei as capas via Correios, vou pesquisar no Google, quanto tempo leva do Rio de Janeiro/RJ para o local do destino, porque ambos é do Brasil. Quanto as capas estarem do jeito que eu comprei, nem me preocupo, porque só abrir uma embalagem, as restantes estão intactas. Tirei até foto das mesmas, me precavendo de vocês dizerem que as mesmas, não chegarem do jeito que vocês me enviaram.
Obs.:q Quero, o reembolso via pix, da mesma forma que paguei.
Aguardo providências cabíveis o mais rápido possivel.
Atenciosamente,

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13/08/2026 - 13:16hs.

Que decepção!. Não sabia que essa empresa tinha mal índole, esqueci antes de comprar de de consultar o Reclameaqui, pra ver a avaliação, como sempte faço da empresa. As capas estão do jeito que recebi, pois só abri um pacote, pra ver se cobriria minha cadeira também atrás.Não me enviaram a capa que escolhi, me enviaram as capas horrível e a propaganda é enganosa, porque elas não cobre totalmente as costas das cadeiras. A elasticidade das mesmas não é como é informado.. Enviei as capas intactas, pois só abri uma embalagem. Vou acionar o Procon na segunda-feira, quis ser compreensiva com a empresa, mas se lixaram pra mim.
Diante do exposto, solicito providêncaias cabíveis.
Atenciosamente,

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15/08/2026 - 17:05hs.

Não vou encerrar, quero meu reembolso, já que devolvi as capas.

Olá, Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação em relação ao estorno.

Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi recebido por nós na última sexta-feira e, assim que chegou, encaminhamos a solicitação ao setor responsável pelo reembolso. O setor já está realizando o procedimento.

Assim que o estorno for efetivado, enviaremos o comprovante para você pelo WhatsApp ou por e-mail, conforme sua preferência.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão desse processo. Estamos acompanhando a solicitação para que seja finalizada o mais breve possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.