Cobrança em dobro de celular adquirido por impulso via WhatsApp
Respondida
Campinas - SP
01/09/2026 às 14:51
ID: 257945497
Casa das Capas que eu entrei em contato e a moça me atendeu normalmente pelo WhatsApp passando e quais eu podia escolher eu fiz tudo por impulso né e não tinha feito a conta do que daria esse celular para cancelar ela já não me respondia mais hoje eu entrei em contato com a loja e um moço me atendeu e disse que tava com problema no WhatsApp não eles fizeram isso para fingir para não cancelar tudo bem Chegou o celular só que eles estão me cobrando o dobro do valor Eu Gostaria de rever essas parcelas porque eu não vou porque eu não eu não vou pagar esse absurdo de juros não é justo comigo e eu preciso que abaixe o valor das parcelas porque não tá certo vou entrar em contato também com Procon obrigada aguardo resposta
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:41
Olá!
Lamentamos o ocorrido, porém gostaríamos de esclarecer que a reclamação foi direcionada à empresa equivocada.
A Casa das Capas não trabalha com a venda de celulares, tampouco realiza qualquer tipo de financiamento ou cobrança relacionada à compra de aparelhos. Nossa empresa atua exclusivamente no segmento de capas para cadeiras e utensílios para casa.
Dessa forma, não temos qualquer relação com a compra de celular mencionada na reclamação, nem com os valores, parcelas ou juros citados.
Pedimos, por gentileza, que verifique os dados da empresa com a qual realizou a compra e direcione a reclamação ao estabelecimento correto, para que possa receber o devido atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos produtos e serviços da Casa das Capas.
Atenciosamente,
Equipe Casa das Capas