Dificuldade de troca/devolução e falta de suporte pós-venda para capa de sofá com tamanho inadequado.

Resolvido
Fortaleza - CE
04/12/2025 às 19:15
ID: 233767517
Não existe pós venda nessa empresa, segui as instruções de medidas do sofá para escolher a capa e a mesma ficou enorme, tentei contato por dois números de WhatsApp sem retorno e no site não existe um atalho para troca ou devolução
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 08:21
Olá Tais, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Tivemos um problema técnico com nosso número de WhatsApp e, por isso, precisamos alterá-lo recentemente, o que acabou impactando o nosso atendimento. Entendemos totalmente sua frustração e lamentamos por isso.
Mas pode ficar tranquila: vamos entrar em contato com você via WhatsApp ainda hoje para resolvermos essa situação da melhor forma possível.
Queremos garantir que você tenha uma experiência excelente com a Casa das Capas, incluindo troca ou devolução, se necessário. Conte com a gente para resolver tudo rapidamente!
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 17:01
Falta de instruções de como usar a capa, o que é frente, o que é costas etc
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7