Dificuldade de troca/devolução e falta de suporte pós-venda para capa de sofá com tamanho inadequado.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

04/12/2025 às 19:15

ID: 233767517

Não existe pós venda nessa empresa, segui as instruções de medidas do sofá para escolher a capa e a mesma ficou enorme, tentei contato por dois números de WhatsApp sem retorno e no site não existe um atalho para troca ou devolução

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Resposta da empresa

05/12/2025 às 08:21

Olá Tais, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Tivemos um problema técnico com nosso número de WhatsApp e, por isso, precisamos alterá-lo recentemente, o que acabou impactando o nosso atendimento. Entendemos totalmente sua frustração e lamentamos por isso.

Mas pode ficar tranquila: vamos entrar em contato com você via WhatsApp ainda hoje para resolvermos essa situação da melhor forma possível.

Queremos garantir que você tenha uma experiência excelente com a Casa das Capas, incluindo troca ou devolução, se necessário. Conte com a gente para resolver tudo rapidamente!

Consideração final do consumidor

26/12/2025 às 17:01

Falta de instruções de como usar a capa, o que é frente, o que é costas etc

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7