Loja não responde a e-mails sobre devolução de capas que não serviram

Resolvido
Maringá - PR
19/06/2026 às 21:48
ID: 251883529
Fiz uma compra de 6 capas nessa loja e infelizmente nao serviram.
Ja mandei dois emails e nao tive retorno.
Solicitei orientação quanto a devolucao do produto e devolucao do valor.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:14
Olá!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos avisar sobre a situação.
Verificamos em nosso sistema que enviamos uma resposta ao seu e-mail no dia 15, porém consta para nós que as mensagens não estão sendo entregues corretamente, possivelmente devido a um bloqueio ou filtro em sua caixa de e-mail.
Mas fique tranquila! Uma de nossas atendentes entrará em contato com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e orientar sobre a devolução das capas, bem como o processo de reembolso do valor pago.
Nosso objetivo é resolver sua situação da melhor forma possível e garantir que tudo seja solucionado rapidamente.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe Casa das Capas
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 21:58
Foi um erro de comunicação, ja resolvido atraves do WhatsApp.
Devolucao do produto e retorno do valor.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10