Loja não responde a e-mails sobre devolução de capas que não serviram

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

19/06/2026 às 21:48

ID: 251883529

Fiz uma compra de 6 capas nessa loja e infelizmente nao serviram.
Ja mandei dois emails e nao tive retorno.
Solicitei orientação quanto a devolucao do produto e devolucao do valor.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 10:14

Olá!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos avisar sobre a situação.

Verificamos em nosso sistema que enviamos uma resposta ao seu e-mail no dia 15, porém consta para nós que as mensagens não estão sendo entregues corretamente, possivelmente devido a um bloqueio ou filtro em sua caixa de e-mail.

Mas fique tranquila! Uma de nossas atendentes entrará em contato com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e orientar sobre a devolução das capas, bem como o processo de reembolso do valor pago.

Nosso objetivo é resolver sua situação da melhor forma possível e garantir que tudo seja solucionado rapidamente.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe Casa das Capas

Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 21:58

Foi um erro de comunicação, ja resolvido atraves do WhatsApp.
Devolucao do produto e retorno do valor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10