Produto não recebido após compra e contato com a loja

Olá, Cleuza.

Sentimos muito pela sua insatisfação com a nossa empresa. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos em nosso sistema que já entramos em contato com você por e-mail anteriormente solicitando a confirmação do endereço para que possamos realizar o reenvio do pedido, porém até o momento não recebemos retorno com essa confirmação.

De qualquer forma, prezando pela sua experiência como cliente, podemos realizar um novo envio como cortesia, sem custo de frete. No entanto, é importante informar que existe a possibilidade de que os Correios novamente disponibilizem o objeto para retirada em agência, sendo necessário comparecer ao local para retirá-lo.

Por favor, pedimos que responda ao e-mail enviado anteriormente confirmando o seu endereço, ou nos informe por aqui se deseja que prossigamos com o novo envio.

Ficaremos felizes em resolver essa situação para você o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Casa das Capas

nao é verdade o comparecimento ao correio
já fui.disse q as lojas largam as coisas lá e não se preocupam se o cliente retirou ou não.
não recebi nada de ninguém
para encerrar o fato
sugiro q entreguem por Sedex
daí volto aqui p elogiar.