Recebimento de produto diferente do comprado e falta de capas, sem resposta do atendimento.
Resolvido
Itanhaém - SP
12/09/2026 às 21:11
ID: 258901061
Fiz uma compra de 6 capas de cadeiras R$ 139,00 e um Bowl Roma de 364ml de R$23,00 e depois de muito esperar e reclamar recebo uma caixa com uma travessa totalmente diferente e as CAPAS não vieram, TENTEI CONTATO PELO ZAP ONTEM E NÃO TIVE RESPOSTA
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 09:55
Olá! Sentimos muito por todo o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em seu pedido.
Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente por ter recebido um produto diferente do solicitado e pela ausência das capas de cadeira em sua entrega.
Nossa equipe de atendimento já está em contato com você para entender todos os detalhes e resolver essa situação da melhor forma possível o quanto antes.
Pode ficar tranquila que vamos acompanhar o seu caso até que tudo seja devidamente solucionado.
Atenciosamente,
Equipe Casa das Capas
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 16:46
entraram em contato comigo hoje e irão enviar os itens faltantes, já me mandaram o código de rastreio, estou no aguardo que dessa vez dará tudo certo, qualquer coisa volto aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10