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Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e, principalmente, pela impressão de que a senhora teria sido bloqueada por nossa equipe. Recentemente, tivemos problemas técnicos em nosso WhatsApp, que acabou sendo desativado, prejudicando alguns atendimentos em andamento.

De forma alguma o bloqueio de clientes seria uma medida adotada por nossa empresa. Prezamos pelo respeito e pelo atendimento transparente, por isso pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno durante esse período.

Nossas atendentes já estão entrando em contato para entender melhor a situação da capa recebida, verificar o problema mencionado na costura e resolver o caso da melhor forma possível.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição até que tudo seja devidamente solucionado.

Atenciosamente.

Equipe entendi que houve problemas no WhatsApp que no caso e a única forma de contato, ou email.

Eu não irei assumir a culpa porque eu comuniquei vocês no mesmo momento que recebi e identiquei o erro de um costura preta e em decido claro, diante do acontecido aceito a trocar, pode até ser outra modelo de capa porque essa aqui eu não aceito, ou me reembolsa o valor e compro em outro local. Obrigada.

Olá! Pode ficar tranquila, pois realizaremos a troca do produto sem nenhum problema. Verificamos que você entrou em contato dentro do prazo, portanto daremos continuidade ao atendimento para resolver a situação da melhor forma possível.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Nossa equipe entrará em contato para alinhar a troca, inclusive verificando a possibilidade de escolher outro modelo de capa, conforme sua preferência e disponibilidade.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.