O que aconteceu
Fiz um pedido no dia 22/12 e até o presente momento não foi entregue. A ******* pela Total Express. A princípio o ******* como despachado na Total, depois sumiu dos registros da transportadora. Através do WhatsApp da loja não respondem.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Casa das Cordas RS respondeu
17/12/2025 às 14:35
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno causado.
As entregas são realizadas por transportadoras terceirizadas, e infelizmente tivemos uma instabilidade operacional com a Total Express nesse período, o que impactou alguns pedidos.
A situação do seu pedido já foi tratada e, para evitar que isso volte a acontecer, já disponibilizamos novos meios de transporte, ampliando nossas opções logísticas para garantir mais segurança e agilidade nas entregas.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Casa das Cordas RS