Não entregam o produto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/01/2025 às 09:28
ID: 206412477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 22/12 e até o presente momento não foi entregue. A ******* pela Total Express. A princípio o ******* como despachado na Total, depois sumiu dos registros da transportadora. Através do WhatsApp da loja não respondem.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 14:35
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno causado.
As entregas são realizadas por transportadoras terceirizadas, e infelizmente tivemos uma instabilidade operacional com a Total Express nesse período, o que impactou alguns pedidos.
A situação do seu pedido já foi tratada e, para evitar que isso volte a acontecer, já disponibilizamos novos meios de transporte, ampliando nossas opções logísticas para garantir mais segurança e agilidade nas entregas.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Casa das Cordas RS