O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio deste registrar reclamação referente ao Pedido *****, finalizado em 18 de agosto de 2026, no valor total de R$ 191,61 (produto: Corda Poliéster Trançada A Branca 12,0 mm Com 30 Metros).
Conforme informado no momento da compra, a entrega deveria ocorrer, no máximo, até o dia 21/08/2026. Até a presente data, o pedido não foi entregue.
Além disso, ao consultar o código de rastreio fornecido (*****), constatei que ele não é reconhecido pelos Correios/transportadora, ou seja, não existe rastreamento válido para este envio.
Diante do exposto, solicito:
1. Confirmação da situação atual do pedido (se foi de fato postado);
2. Envio de um código de rastreio válido e funcional, ou; (anexo)
3. Reenvio imediato do produto, caso o pedido não tenha sido efetivamente despachado;
4. Caso nenhuma das opções acima seja possível em prazo razoável, solicito o cancelamento do pedido e o estorno integral do valor pago (R$ 191,61).
Aguardo retorno em prazo razoável (sugiro até 3 dias úteis), sob pena de reportar o caso aos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e às plataformas de avaliação da loja.
Atenciosamente,
*****