Respondida

Não recebi minha encomenda comprada em 10/09 e o frete foi pago

Casa das Essências SS - Rua do Carmo

cidade: Indaiatuba

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 10/09/2026 com o prazo de entrega para o dia 15/09, paguei 15 reais de frete e até o momento não recebi a encomenda, tentei entrar em contato pelo whatsapp da empresa e não retornaram

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casa das Essências SS - Rua do Carmo respondeu

    22/09/2026 às 09:11

    Prezado cliente,

    Pedimos sinceras desculpas por você não ter recebido retorno através do nosso WhatsApp. Reconhecemos que essa falta de comunicação não está de acordo com o atendimento que buscamos oferecer.

    Verificamos que o seu pedido não foi enviado devido a problemas internos em nosso sistema, o que acabou ocasionando o atraso na entrega.

    Lamentamos pelo ocorrido e informamos que faremos o envio do seu pedido imediatamente, para que ele seja encaminhado o quanto antes.

    Pedimos desculpas novamente pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe Casa das Essências SS