Reclamando do atendimento 12
Respondida
Taubaté - SP
25/06/2026 às 16:08
ID: 252351511
Estou abrindo uma reclamação sobre o atendimento da loja que é péssimo,ele nao se importa com o cliente não liga estou a mas de uma semana tentando fazer um compra querendo um ajuda no atendimento e nada não consigo fazer a compro por causa do atendimento que eles demora mas de um dia pra te responder de volta pelo whatzap ou pela rede social do tik tok,que eles passam contato e site que ninguém vai te ajudar.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 08:00
Prezado(a) cliente,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora no atendimento. Pedimos desculpas pela experiência que você teve e entendemos a sua insatisfação.
Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos canais de atendimento e, em alguns períodos, devido ao alto volume de mensagens, o tempo de resposta pode ser maior do que o esperado. No entanto, isso não diminui a importância de cada cliente, e seu relato nos ajuda a identificar pontos que precisam ser melhorados.
Hoje mesmo entraremos em contato com você para prestar todo o suporte necessário, esclarecer suas dúvidas e auxiliá-lo(a) na finalização da sua compra. Faremos o possível para que sua solicitação seja atendida da melhor forma.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de melhorar nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Casa das Essências SS