O que aconteceu
No dia 03 de fevereiro de ******* fui até a Casa das Fechaduras às 12:27:13 e entre outros produtos comprei um PULVERIZADOR COMPRESSÃO PREVIA no valor de R$38,51, na cor VERDE. No dia seguinte quando minha esposa tentou usar o PULVERIZADOR com uma solução de 5% de água sanitária, após acionar o pistão superior para adicionar compressão, percebeu que o PULVERIZADOR estava esguichando a solução de 5% de água sanitária contra seu vestido pela parte inferior do PULVERIZADOR, o que causou uma mancha e danificou sua roupa. Poucos dias depois, fui na mesma loja, CASA DAS FECHADURAS e expliquei o que havia acontecido e o vendedor trocou o PULVERIZADOR verde por outro, desta vez da cor amarela. O cordial vendedor atendeu meu pedido e testamos o PULVERIZADOR com agua pura funcionou perfeitamente. Alguns dias após ter usado o PULVERIZADOR em casa, o mesmo vazamento aconteceu, na mesma área inferior aonde havia acontecido o vazamento no outro PULVERIZADOR amarelo. Então, retornei à CASA DAS FECHADURAS e outro vendedor, também muito cordial e atentivo, trocou mais uma vez o PULVERIZADOR amarelo por um novo da cor azul. Novamente, testamos o PULERIZADOR com água e funcionou perfeito, sem apresentar nenhum vazamento. Vale a pena esclarecer que esta foi a SEGUNDA viagem feita à CASA DAS FECHADURAS devido ao PULVERIZADOR que apresentava um DEFEITO OCULTO. Quero dizer, o defeito, aparentemente de fábrica, não aparecia inicialmente e sim após algum tempo de uso. AGORA, vejam bem, quando minha esposa tentou usar o novo PULVERIZADOR azul, O MESMO DEFEITO SE APRESENTOU, e o vazamento, no mesmo lugar, na parte inferior do recipiente, varias rachaduras microscó[Editado pelo Reclame Aqui] apareceram, e desta vez havia apenas agua pura no PULVERIZADOR!!! Apenas o gatinho que estava nas proximidades se assustou com o chuveiro inesperado. Diante do ocorrido, quero pedir, para solucionar este problema que já se tornou rotina, o seguinte: (1) A CASA DAS FECHADURAS ENVIARÁ PARA MINHA RESIDENCIA, UM MENSAGEIRO COM A QUANTIA DE R$38.51 (valor pago por mim pelo PULVERIZADOR) e eu me comprometo a devolver o PULVERIZADOR defeituoso. Tenho 81 anos de idade e a gasolina não está barata, assim como também o estacionamento para meu carro. Estou convencido de que a CASA DAS FECHADURAS compreenderá esta situação e entenderá que está é a mais viável solução para manter este cliente (desde *******). Agradeço a atenção. Fico à disposição
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Casa das Fechaduras respondeu
03/04/2022 às 16:38
Boa Tarde Amigo. Essa Casa das Fechaduras é em Barretos -SP. Eu nem mesmo vendo Pulverizador. Por favor retirar essa reclamação no nome da Empresa. Pois o senhor deve ter se equivocado quanto a https://*******é por que essa empresa foi aberta em *******. Obrigado.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Ótimo!!! Peço mil desculpas pelo equívoco que cometi. A CASA DAS FECHADURAS a qual é o objeto de minha reclamação é localizada em NITERÓI e tem o nome CASA DASA FECHADURAS na sua fachada em letras ENORMES. O aplicativo do Reclame AQUI não disponibiliza inserir o endereço da companhia reclamada, por isto o equivoco. Agradeço a atenção imediata e mais uma vez peço desculpas. Bons negócios.
Resposta final da empresa
04/04/2022 às 13:09
Boa Tarde. Fique tranquilo amigo. E que tenha seu problema resolvido! Obrigado!