Falta de palavra com o cliente
Em réplica
São Paulo - SP
19/09/2022 às 12:38
ID: 150401665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na Casa das Formulas de Osasco no dia 16.09. Se eu pagassse na hora com PIX, o remédio seria entregue no dia 19.09.*******.
É um remédio para dores causadas pela artrose. Liguei logo cedo (19.09) e eles me disseram que o motoboy não foi trabalhar hoje, por isso não vão me entregar o remédio.
Em que país um MOTOBOY chefia as entregas de uma empresa??????
O salário dele deve ser bem alto, para jogarem a sua incompetencia sobre ele.
Não preciso de um remédio cosmético, é pra dor.
Se o motoboy falta, tem muitas empresas que oferecem motoboys para entrega em toda São Paulo.
A não entrega do remédio é de sua livre e espontanea vontade, assim como a minha declaracáo de insatisfacão fica registrada aqui para que todos saibam que a prioridade deles não é o cliente.
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Resposta da empresa
19/09/2022 às 14:39
Boa tarde sra Inês.
Poderia nos fornecer quem passou essa informação? Em nossos registros não encontramos o nome da senhora.
Essa informação de falta de motoboy não existe, nossas entregas são feitas por uma empresa terceirizada que conta com mais de ******* entregadores, não tem possibilidade de não entregar por falta de entregador.
No aguardo.
Diretoria Casa das Fórmulas
Réplica do consumidor
19/09/2022 às 15:00
A bagunça aí deve ser maior ainda. Fiz o pedido pelo whats up de no.*******. Tem até mensagem de voz reafirmando que o motoboy faltou. Nunca mais vou usar o serviço de voces, apesar do meu medico, Dr. Arnaud indicá-los ( VOU AVISÁ-LO DO OCORRIDO PARA QUE ELE NÃO INDI1. Isso é ser feito de bobo. Se a diretoria está duvidando, passe o seu telefone e reenvio as mensagens trocadas com a sua loja.
Réplica da empresa
19/09/2022 às 15:48
Ninguem está duvidando, apenas não localizamos. O serviço é terceirizado, se alguém da farmácia passou essa informação, vai ser desligado da empresa. Nós estamos no mercado há 18 anos, somos uma empresa séria e zelamos pelos nossos clientes. A senhora como usuária do Reclame Aqui deve ter visto quantas reclamações temos em 18 anos de empresa, atendemos 3 mi clientes por mês.