Assistência técnica
Resolvido
Curitiba - PR
20/02/2021 às 18:15
ID: 119927817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei uma parafusadeira Bosch GSR 12Li para consertar, e eles falaram que não tinha conserto, mas quando entreguei para a loja avaliar ainda funcionava, só que o gatilho não estava funcionando muito bem, para minha surpresa quando cheguei em casa a parafusadeira não estava funcionando mais, e resolvi desmontar pois sou técnico em eletrônica, então percebi que eles trocaram o motor por outro totalmente detonado. Fiquei muito chateado pois sou freguês deles a muitos anos, e não esperava por isso.
Foi falta de profissionalismo e muita sacanagem, embora no dia que sai da loja comprei uma outra parafusadeira mais moderna, mais nunca mais vou comprar nada nesta loja e não recomendo a ninguém que compre, não são honestos.
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Resposta da empresa
05/03/2021 às 14:30
Boa tarde, João Luiz,
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos nosso profissionalismo e compromisso com nossos clientes há mais de 20 anos no mercado.
Cumpre dizer que em momento algum se reconhece qualquer conduta indevida no nosso departamento técnico.
Sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise, havendo o contato pessoal em data de 24/02/*******, já estando sanada as razões da reclamação firmada.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
08/03/2021 às 19:04
Fui muito bem atendido, e o problema foi sanado. Eles são bem profissionais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10