Falta de comunicação, descumprimento de compromisso assumido em propaganda

Efetuei uma compra junto a referida empresa,após consulta prévia ,a loja se compromete em sua página home,entre outras coisas a tão logo seja confirmado o pagamento,enviar a mercadoria,assim como código de rastreios,etc.a referida compra se deu no dia 08/03/*******,hoje 10/03/*******,depois de enviar 3 email,inúmeras tentativas por contato telefônico, todas sem sucesso,após consultar CNPJ junto a jucesp,e constatar que não existem dados sobre a referida empresa, só me resta manifestar através deste serviço, espero que se for algum equívoco que possa ter acontecido, a empresa cita,faça se representar, entre em contato,e juntos possamos encontrar melhor solução para o caso, sem mais ,muito obrigado.