O que aconteceu
Fechei em 07/05/2026 o pedido de bancadas de quartzo e granito (cozinha em U, passa-prato, lavatório, churrasqueira e lavanderia), com entrega e instalação inclusas, por R$ 12.270,00, pagos integralmente no cartão de crédito. O prazo era de 20 dias úteis, que venceu no início de junho.
Desde então a instalação foi marcada e desmarcada 7 vezes (11/06, 13/07, 17/07, 21/08, 03/09, 05/09 e setembro) e nenhuma peça foi entregue. Em 20/08 pedi meu dinheiro de volta e não tive resposta. Depois aceitei esperar a montagem completa. Em 01/09 disseram que as pedras estavam todas aqui. Em 16/09 outro atendente disse que as peças que faltavam ainda iriam para a produção. Em outubro prometeram vir na semana que vem e depois amanhã, sem horário, e não vieram.
Os CNPJs ligados à empresa constam como baixados, e o novo responsável pela empresa me informou que nada havia sido produzido. A empresa usa três nomes: Casa das Pedras, A Casa do Mármore e A Fábrica do Mármore.
Estou sem cozinha utilizável, com bancada improvisada e gastos extras com alimentação. Enviei notificação extrajudicial por meio de advogado e não obtive solução.
O que eu quero: a devolução integral de R$ 12.270,00, corrigida, ou a entrega e instalação imediata de todas as peças, e a indenização pelos prejuízos.