Recusa na devolução de produto e estorno de pagamento

Comprei um reparo para válvula hydra na Casa das Torneiras de Santo André no dia 10/06/******* mas a peça acabou não servindo e sendo assim, precisei solicitar a devolução e estorno do pagamento. No dia seguinte, fui até a loja solicitar a devolução e estorno e acabei me deparando com a recusa dos dois atendentes em aceitar a devolução e realizar o estorno do pagamento. Uma total falta de respeito com o consumidor e inobservância da lei que garante este direito.

Sendo assim, solicito a devolução do produto e estorno do pagamento. Caso não haja retorno, acionarei o procon e a patrulha do consumidor.