Saldo devolução sumiu
Resolvido
Santo André - SP
13/09/2022 às 21:26
ID: 150123469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste comunicar que realizei a devolução de um produto para Casa das Torneiras de Santo André gerando um voucher de ******* reais. Em maio de 22 fiz uma compra no valor de 55 reais sendo o saldo do ******* para 91 reais.
Fui na loja na data de hoje e me informaram que não há mais saldo no meu CPF cadastrado devido mudança de sistema. Solicito que seja gerado novo voucher no valor de 91 reais para utilização futura. Obrigado
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2022 às 10:59
Sr Henrique,
Para efeito de esclarecimento seu vale foi gerado em 12/08/******* no valor de R$*******,00 há um anos atrás. Em 22/05/******* o senhor usou parte do vale no valor de R$55,00. Ficando um saldo R$91,00. O vale não fica gravado no seu CPF, É gerado um voucher que é entregue ao cliente para ser usado na loja. No seu caso, quando o senhor esteve na loja em 13/08/*******, passados um ano, o senhor não trouxe o contra vale no valor de R$91,00. Porém, na intenção de resolver o problema para que o senhor não ficasse no prejuízo, dissemos ao senhor para aguardar que iriamos acessar o pessoal que cuida no nosso sistema da loja para localizar o histório da troca e em seguida iria entrar em contato. Mas o senhor não esperou nem um dia. No mesmo dia o senhor já veio a este canal. Entretanto, já localizamos o contra vale, o senhor pode vir na loja utilizar o vale.
Consideração final do consumidor
20/12/2022 às 20:53
Resolveram com ajuda do reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6