Mercadoria com defeito
Respondida
Americana - SP
18/06/2026 às 09:48
ID: 251726039
Recebi a torneira com defeito, porém não consigo solicitar a devolução ou troca, pois o site não atualiza o status de entrega. Além disso, não há nenhum canal de comunicação disponível na plataforma, o que dificulta ainda mais a resolução do problema. A torneira apresenta vazamento, causando desperdício de água.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:56
Bom Dia
Foi respondido em seu email [email protected] conforme a solicitação
Foi liberado em nosso sistema para a solicitação da troca em nosso site
Para a sua troca ou devolução do valor entre em seu cadastro e vá na opção meus pedidos , Detalhes e em trocas e devoluções dentro do pedido e solicite a opção desejada.
Será gerado um Vale compras para as suas compras futuras ou o estorno do valor no cartão até a próxima fatura ou em caso de defeito será efetuado a troca pelo mesmo produto
Enviaremos pelo sistema dos correios um código de logistica reversa para a devolução do produto
O codigo de postagem será enviado pelo email dos correios , verifique em sua caixa de Spam
Ou se preferir temos uma assistência tecnica situada na Rua Silva Bueno, 779 Ipiranga SP
Qualquer duvida entre em contato em nosso email [email protected] ou pelo Whats https://api.whatsapp.com/send/?phone=5511965996445&text=Ol%C3%A1+tenho+uma+d%C3%BAvida&type=phone_number&app_absent=0